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台旅会:打击赴台旅游零、负团费乱象的措施

2012-04-16
台旅会为积极打击赴台旅游零、负团费乱象,并有效防范破坏两岸旅游市场秩序之恶性竞争,已从法规层面、管理层面及两岸监理等多个面向,采取相关管理措施;并持续推动优质行程相关措施及提升旅游质量及逐步改变来台旅游商品。
 
台旅会目前采取的因应作为如下: 
 
(1)持续配合提供团体数据供税捐稽征机关对于购物商店实施查税。 
 
(2)推动优质行程,落实总量管制,引导两岸旅行业朝优质化发展。 
 
(3)限缩购物点(如将一般团及优质团再减少1站高单价购物点),让旅游团无法以购物佣金弥补团费;违反规定擅加购物行程者,停止其办理大陆观光团业务1年。 
 
(4)持续进行大陆观光团旅游重点地区执行质量及安全稽查,并落实前揭许可办法加重处分,遏止旅行业者投机行为。 
 
(5)两岸共同监理:已请旅行业全联会及旅行社业者协助搜集大陆各省市向陆客的报价,以及台湾接待社向大陆组团社的报价,了解其差异后,再透过 「台旅会」与大陆「海旅会」沟通管道反映此举削价行为,会让大陆旅客无法享有优良的服务质量,应该由大陆源头管控好,同时由我方加强对接待旅行社及导游之 管理力度,以免损及大陆旅客权益。
 
(6)持续扩大陆客自由行市场,调整陆客来台客源结构,提升旅游质量。
 
台旅会在接待方除从管理、稽查及推动产品优质等面向积极推动外,也不断持续透过小两会多次向陆方反映及磋商,请陆方源头管控,整顿赴台旅游市场 秩序,一方面呼吁陆方应落实执行旅游法,加强大陆组团社管理,避免以低价诱导旅客参团,并健全组团社与接待社间团费之结构,向大陆旅客加强倡导旅游质量, 灌输「一分钱 一分货」的观念,以保障大陆旅客权益。
 
后续为强化遏止零、负团费之现象,杜绝歪风,台旅会强调即将从限缩购物点着手(如将一般团及优质团再减少1站高单价购物点),让旅游团无法以购 物佣金弥补团费,而必须调涨团费;并持续进行大陆观光团旅游重点地区执行质量及安全稽查,对于违反擅加购物行程、限制购物商店总数、购物商店停留时间或有 强迫旅客进入或留置购物商店等规定,停止其办理大陆观光团业务1个月至1年,遏止旅行业者投机行为;另将研议查获上述破坏两岸旅游商序之大陆组团社,函请 各接待业者停止接团,并将该组团社列为不可送团之名单;台旅会未来除积极推动优质行程外,并扩大推动自由行客制化旅游产品等,以创造多元化旅游商机及良善 旅游环境。

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